Centre de formation Grand Laonnois Thiérache
La démarche qualité

 

La Qualité, une démarche de chaque jour …

 

 

 

Le GRETA GRAND LAONNOIS THIERACHE s’est engagé dans la démarche de labellisation Eduform qui garantit la conformité au référentiel AFNOR BP X50-762 des prestations de formation continue mises en oeuvre par les organismes concernés. Son originalité repose sur un niveau élevé d’exigences pour les 13 engagements de services suivants :

  • 1. accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service,
  • 2. qualité de l’accueil,
  • 3. conseil personnalisé sur les prestations et leurs possibilités de financement,
  • 4. proposition d’une large gamme de prestations,
  • 5. co-construction d’une réponse sur mesure,
  • 6. contractualisation avec le bénéficiaire sur les objectifs, les contenus et les modalités de la/des prestation(s),
  • 7. accompagnement, suivi, évaluation et réajustement du parcours du bénéficiaire tout au long de la prestation par un référent dédié,
  • 8. adaptation à chaque prestation et pour chaque bénéficiaire des locaux et des moyens pédagogiques, méthodes, supports, outils et matériels de la prestation,
  • 9. évaluation et reconnaissance des acquis et certification,
  • 10. qualification(s) et compétence(s) des intervenants garanties et développées tout au long de la vie,
  • 11. prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires,
  • 12. amélioration continue de nos prestations et de nos formations,
  • 13. prise en compte des attentes des parties prenantes en matière de responsabilité sociale des organisations et de développement durable.

Ce haut niveau d’exigences s’étend aussi à l’organisation et au pilotage des structures visées.

Une attention particulière est notamment portée à l’accueil et à l’information, l’accompagnement et le suivi des candidatures, l’organisation de la recevabilité des dossiers de validation des acquis de l’expérience (VAE), l’accompagnement des candidats et des jurys de VAE, la préparation et la passation d’examens, de concours et de certifications…

 


 

ISO_9001

Le GRETA GRAND LAONNOIS THIERACHE s’est engagé dans une démarche, qui permet d’assurer la pérennité et l’amélioration continue du système de management de la qualité à un haut niveau de réalisation, conformément aux exigences du référentiel ISO 9001 Version 2008.

Toutes les ressources humaines et matérielles nécessaires à la réussite de cet engagement, sont mises en œuvre afin de concrétiser notre volonté de satisfaire les besoins en formation de nos clients, d’être à leur écoute et de leur assurer une amélioration continuelle de nos produits et services.

 

 

 

Où trouver plus d’informations ?

GRETA GRAND LAONNOIS THIERACHE
19 rue Léo Lagrange
02011 LAON Cedex
Tél. 03.23.20.45.84
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