Centre de formation Grand Laonnois Thiérache
Tertiaire Administratif

Techniques et pratiques de communication orale et écrite en service administratif

Objectifs de la formation

  • Développer son aisance orale et écrite
  • Revoir les techniques de base de l’écrit professionnel
  • Gagner en efficacité par une meilleure communication orale et écrite

 

Programme de la formation

  • Améliorer sa communication orale
    • Les fondamentaux de la communication orale
    • Susciter l’intérêt et l’attention
  • Ecoute, questionnement, reformulation
    • En face à face
    • Au téléphone
  • Réactiver les bases de l’écrit
    • Revoir les règles de base de la grammaire, l’orthographe et la syntaxe pour éviter les fautes les plus courantes.
    • Maîtriser la construction des phrases et assurer la clarté du style
  • Optimiser ses écrits professionnels
    • Règles de présentation et de mise en page
    • Produire un document lisible et synthétique
    • Spécificités de chaque écrit : e-mail, lettre, compte-rendu

Public :
Tout public

Pré requis :
Maîtrise de la langue française

Nombre de participants :
8 à 10 personnes

Organisation pédagogique :
– Apport théorique
– Mises en situation professionnelle
– Etudes de cas

Moyens pédagogiques :
– Salle équipée d’ordinateurs connectés
– Livret pédagogique

Durée :
40 heures

Dates : A définir

Validation :
Certificat de compétences individualisé

Lieu : GRETA Grand Laonnois Thiérache

Tarif : nous contacter

Code fiche produit :
GLT-TAD011